حریم خصوصی
این صفحه توضیح میدهد الیمو چه دادههایی را برای حساب، پشتیبانی، سفارشها و استودیو پردازش میکند. ما داده را فقط برای هدف اعلامشده، امنیت سرویس، الزام قانونی و ارائه قابلیت درخواستی استفاده میکنیم.
آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
- اطلاعات هویتی: نام، آدرس ایمیل و شماره تماس (در صورت ثبتنام).
- ورود با شبکههای اجتماعی: در صورت استفاده از حساب گوگل یا اینستاگرام، تنها اطلاعات پایه (نام، ایمیل، و عکس پروفایل) با اجازه مستقیم شما دریافت میشود.
- اطلاعات سفارش و پشتیبانی: محصولات، سایز و رنگ، توضیحات، وضعیت سفارش و اطلاعات لازم برای تماس یا تحویل.
- دادههای استودیو الیمو (تصاویر): تصاویر تمامقدی که شما با اراده خود در بخش «استودیو الیمو» آپلود میکنید.
- دادههای فنی: نشست ورود، رضایت کوکی، رخدادهای امنیتی، نشانی آیپی برای کنترل موقت سهمیه و در صورت رضایت شما، دادههای تحلیلی استفاده از سایت.
سیاست ویژه در قبال تصاویر استودیو الیمو
با توجه به حساسیت بالای عکسهای شخصی کاربران در «استودیو الیمو»، الیمو پروتکلهای سختگیرانهای را اعمال میکند:
- تصویر و اقلام انتخابی برای ساخت نتیجه به سرویس پردازش تصویر پیکربندیشده ارسال میشوند.
- تصویر اصلی و نتیجه ممکن است برای نمایش تاریخچه در حساب شما نگهداری شوند تا زمانی که آنها را حذف کنید یا نگهداری برای امنیت/الزام قانونی لازم باشد.
- دسترسی عملیاتی به دادهها به حساب کاربر و کارکنان یا ارائهدهندگان مجاز و ضروری محدود میشود؛ هیچ سامانهای نباید دسترسی مطلقاً غیرممکن را ادعا کند.
- استفاده ارائهدهنده پردازش از داده تابع قرارداد، تنظیمات و سیاست همان ارائهدهنده است. پیش از بارگذاری تصویر حساس، این محدودیت را در نظر بگیرید.
سفارش و اطلاعات پرداخت
سفارش مشتری با شناسه سفارش در الیمو ثبت و وضعیت آن نگهداری میشود. درگاه پرداخت آنلاین فعلاً فعال نیست؛ بنابراین الیمو در وبسایت شماره کامل کارت، رمز کارت یا CVV2 را درخواست یا ذخیره نمیکند. اگر در آینده درگاه مجاز اضافه شود، نام ارائهدهنده و شیوه پردازش پیش از راهاندازی اعلام خواهد شد.
دستیار هوشمند پشتیبانی
دستیار هوشمند فقط برای کاربر واردشده و برای پاسخ درباره خدمات الیمو فعال است؛ پیام کاربر مهمان به ارائهدهنده هوش مصنوعی ارسال نمیشود. برای اجرای سقف روزانه، شمارنده حساب بهصورت شناسه هششده و نشانی آیپی همراه تعداد تلاشها و درخواستهای مسدودشده حداکثر ۲۴ ساعت در ردیس نگهداری میشود. نشانی آیپی فقط برای مدیران مجاز پشتیبانی قابل مشاهده و از پنل قابل بازنشانی است. اگر کاربر واردشده به اپراتور منتقل شود، رونوشت محدود گفتگو، خلاصه مسیریابی و اطلاعات فنی لازم در تیکت پشتیبانی ذخیره میشود تا تیم بتواند پاسخ را ادامه دهد. دستیار به اطلاعات خصوصی سفارش، پرداخت یا حساب دیگران دسترسی ندارد و نباید برای تصمیمهای حساس جایگزین اپراتور شود.
کوکیها (Cookies)
کوکیها و ذخیرهسازی محلی برای نشست ورود، تنظیمات، سبد خرید، سفارشها، استودیو و امنیت استفاده میشوند. ابزارهای تحلیلی یا تبلیغاتی فقط مطابق انتخاب شما در مدیریت رضایت فعال میشوند. شناسههای تحلیلی پیکربندیشده ممکن است داده را طبق سیاست ارائهدهنده پردازش کنند.
حقوق شما (درخواست حذف اطلاعات)
شما در هر زمان حق دارید:
- درخواست دریافت نسخهای از تمامی اطلاعات ذخیره شده خود را بدهید.
- درخواست اصلاح یا حذف حساب و تصاویر استودیو را ثبت کنید.
- بدانید برخی سوابق سفارش، امنیت یا پشتیبانی ممکن است برای انجام تعهد، حل اختلاف یا الزام قانونی برای مدت لازم نگهداری شوند.
برای ثبت این درخواستها میتوانید با ایمیل privacy@elimo.shop در تماس باشید.