قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
۱. شرایط عمومی
استفاده شما از وبسایت الیمو (Elimo) به منزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. الیمو یک پلتفرم واسط و خرید مستقیم از برندهای معتبر بینالمللی مستقر در ترکیه است. تمامی قوانین جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیک بینالملل در این پلتفرم رعایت میشود.
۲. فرآیند خرید و تامین موجودی
با توجه به اینکه الیمو مستقیماً به وبسایتهای اصلی برندها (مانند Stradivarius و ...) متصل است، موجودی و قیمت کالاها به صورت لحظهای بهروز میشود. با این حال:
- ثبت سفارش در الیمو به معنای رزرو قطعی کالا در وبسایت مبدأ نیست. در صورت اتمام موجودی در سایت مبدأ پس از ثبت سفارش، مبلغ به حساب شما عودت داده خواهد شد.
- نوسانات شدید ارزی ممکن است منجر به لغو سفارشات تایید نشده گردد.
- مدت زمان تحویل کالا با توجه به رویههای گمرکی و حمل و نقل بینالمللی بین ۱۵ تا ۲۵ روز کاری متغیر است.
۳. استودیو الیمو
استودیو الیمو با استفاده از پردازش تصویر ارائه میشود تا انتخاب لباس برای شما راحتتر شود:
- تصاویر تولید شده توسط هوش مصنوعی تنها جنبه نمایشی و تقریبی دارند. الیمو هیچگونه تضمینی در خصوص تطابق صددرصدی سایز، رنگ و نحوه قرارگیری لباس روی بدن در واقعیت با تصویر تولید شده ارائه نمیدهد.
- تصاویر آپلود شده شما با رعایت کامل پروتکلهای امنیتی تنها جهت پردازش به سرورهای هوش مصنوعی ارسال شده و هیچگونه استفاده تجاری دیگری از آنها نخواهد شد.
- الیمو حق اعمال محدودیت اعتبار روزانه در استفاده از استودیو الیمو را برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی محفوظ میدارد.
۴. قوانین مرجوعی و تعویض
از آنجا که تمامی سفارشات به صورت اختصاصی و شخصی از خارج از کشور (ترکیه) خریداری و وارد میشوند، امکان لغو سفارش پس از ثبت نهایی، تعویض سایز و یا مرجوعی کالا به دلیل انصراف از خرید وجود ندارد.
مرجوعی کالا تنها در شرایط زیر و پس از تایید کارشناسان الیمو امکانپذیر است:
- مغایرت کامل کالای دریافتی با فاکتور ثبت شده (اشتباه در رنگ یا سایز از جانب تیم تامین).
- وجود پارگی یا نقص فیزیکی واضح در لباس پیش از استفاده.
- مشتری موظف است حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته، مشکل را همراه با عکس به پشتیبانی اعلام نماید.
۵. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات هویتی، آدرس و شماره تماس شما به صورت رمزنگاری شده در سرورهای امن ما نگهداری میشود و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص ثالث (جز مراجع قانونی با ارائه حکم) قرار نخواهد گرفت. برای مطالعه بیشتر به صفحه حریم خصوصی مراجعه کنید.