قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
۱. شرایط عمومی
الیمو یک سرویس مستقل کشف محصول، استایل و سفارش است و فروشنده رسمی، نماینده یا شعبه برندهای نمایشدادهشده نیست. نامها و نشانهای تجاری متعلق به صاحبان آنها هستند و هرگونه رابطه رسمی فقط در صورت اعلام صریح و مستند معتبر است.
۲. ثبت سفارش و پرداخت
سفارش پس از تکمیل سبد خرید با یک کد سفارش در الیمو ثبت میشود. درگاه پرداخت آنلاین فعلاً فعال نیست و روش پرداخت پس از بررسی سفارش توسط پشتیبانی اعلام میشود:
- ثبت سفارش به معنای دریافت موفق اطلاعات سفارش و اختصاص کد سفارش است.
- موجودی، قیمت نهایی، نرخ تبدیل و امکان تأمین پیش از تأیید نهایی بررسی میشود.
- روش پرداخت و وضعیت آمادهسازی سفارش از طریق پشتیبانی به مشتری اعلام میشود.
- الیمو اطلاعات کارت، رمز کارت یا CVV2 را در وبسایت درخواست یا ذخیره نمیکند.
- اگر محصول ناموجود شود یا تأمین ممکن نباشد، سفارش لغو و نتیجه به مشتری اطلاع داده میشود.
- زمان تقریبی تحویل پس از بررسی موجودی، تأمین و مسیر ارسال اعلام میشود.
۳. استودیو الیمو
استودیو الیمو با استفاده از پردازش تصویر ارائه میشود تا انتخاب لباس برای شما راحتتر شود:
- تصاویر تولید شده توسط هوش مصنوعی تنها جنبه نمایشی و تقریبی دارند. الیمو هیچگونه تضمینی در خصوص تطابق صددرصدی سایز، رنگ و نحوه قرارگیری لباس روی بدن در واقعیت با تصویر تولید شده ارائه نمیدهد.
- تصاویر آپلود شده شما با رعایت کامل پروتکلهای امنیتی تنها جهت پردازش به سرورهای هوش مصنوعی ارسال شده و هیچگونه استفاده تجاری دیگری از آنها نخواهد شد.
- الیمو حق اعمال محدودیت اعتبار روزانه در استفاده از استودیو الیمو را برای جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی محفوظ میدارد.
۴. قوانین مرجوعی و تعویض
سفارش تا پیش از آغاز فرایند تأمین قابل لغو است. پس از آغاز تأمین، امکان لغو، مرجوعی و بازپرداخت مطابق وضعیت سفارش و شرایطی است که پیش از پرداخت اعلام میشود.
موارد زیر باید طبق شرایط اعلامشده به پشتیبانی گزارش شود:
- مغایرت کامل کالای دریافتی با فاکتور ثبت شده (اشتباه در رنگ یا سایز از جانب تیم تامین).
- وجود پارگی یا نقص فیزیکی واضح در لباس پیش از استفاده.
- مشتری باید در مهلت اعلامشده، مشکل را همراه با عکس و کد سفارش به پشتیبانی اعلام کند.
۵. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات حساب، تماس و سفارش مطابق سیاست حریم خصوصی نگهداری و فقط برای ارائه خدمت، تأمینکنندگان ضروری پردازش یا الزام قانونی استفاده میشود. برای جزئیات مربوط به پردازش، نگهداری و حقوق کاربر به صفحه حریم خصوصی مراجعه کنید.